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產品服務及保固維修說明

2015/10/1 上午 11:51:03      點擊:

一、 本公司提供的售後服務方式

 1. 諮詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電諮詢,電話:02-22060040諮詢或登錄 www.songzhan.com.tw 查詢。

 2. 包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的品質問題,用戶可以免費換新(外觀損傷或配件不齊全,只能做保修處理)。

 3. 保修服務:保修期內的產品,若出現品質問題,使用者可享受保修服務。

 4. 維修服務:維修期內的產品,若出現品質問題,用戶可以先致電諮詢解決方式,如果無法電話解決,則須寄回本公司做維修服務。

二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現品質問題:

 1. 整機半個月內包換,一年內免費保修,五年內有限維修。

 2. 零件損壞免費保修壹年。 

備註: 部分產品所使用的蓄電池免費保修6個月至壹年(按原廠保固條款認定)

注意事項:

 1. 購買日以購貨發票日期為準(無購貨發票以生產日期或銷售日期為準)。

 2. 無條碼、機號產品本公司不承擔售後服務義務。

 3. 品質問題不包括用戶個人對外觀顏色、本機連接之其他設備等的主觀異議。

   4. 包換、保修服務只限於正常使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修範圍內,維修服務適當收費。

 5. 對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異) 

 6. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝配件遺失。

三、要求服務時請攜帶保修卡或購機發票正本。請妥善保存保修卡及購機發票。保修卡不得塗改,否則作廢。

四、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書

(備註:本公司保留對該產品售後服務條例的最終解釋權)